Google Play requirement Account deletion

Request deletion of your Narva Taxi account

This page explains how to request deletion of your account and associated data in the Narva Taxi app (Developer: MPTY Apps).

How to delete your account (in the app)

Open the Narva Taxi app.
Go to Settings → Account.
Tap Delete account and confirm.

If you can’t access the app

Send an email to support@taxiservice.ee with:

your phone number used for login (Estonia, +372)
your nickname (if available)
the request text: “Delete my Narva Taxi account”

What data will be deleted

account profile (nickname) — removed/anonymized
phone number used for login — removed/anonymized
device identifiers used for authentication (e.g., UUID) — removed/anonymized
active sessions / tokens — deleted

What data may be retained

Some data may be retained for a limited time to comply with legal obligations, resolve disputes, prevent abuse, and ensure system integrity:

ride/order history and operational logs (retained in anonymized/pseudonymized form)

Processing time

We process deletion requests within 30 days. Backup copies may persist for up to 90 days before being automatically purged.

Требование Google Play Удаление аккаунта

Запрос на удаление аккаунта Narva Taxi

Эта страница объясняет, как запросить удаление аккаунта и связанных данных в приложении Narva Taxi (Разработчик: MPTY Apps).

Как удалить аккаунт (в приложении)

Откройте приложение Narva Taxi.
Перейдите в Настройки → Аккаунт.
Нажмите Удалить аккаунт и подтвердите действие.

Если нет доступа к приложению

Напишите на support@taxiservice.ee и укажите:

номер телефона, используемый для входа (Эстония, +372)
ваш псевдоним (если помните)
текст запроса: «Прошу удалить мой аккаунт Narva Taxi»

Какие данные будут удалены

профиль аккаунта (псевдоним) — удаляется/анонимизируется
номер телефона, используемый для входа — удаляется/анонимизируется
идентификаторы устройства для авторизации (например, UUID) — удаляются/анонимизируются
активные сессии / токены — удаляются

Какие данные могут быть сохранены

Некоторые данные могут храниться ограниченное время для соблюдения требований закона, разрешения споров, предотвращения злоупотреблений и обеспечения целостности системы:

история поездок/заказов и операционные логи (хранятся в обезличенном/псевдонимизированном виде)

Сроки обработки

Мы обрабатываем запрос на удаление в течение 30 дней. Резервные копии могут сохраняться до 90 дней, после чего удаляются автоматически.

Google Play nõue Konto kustutamine

Narva Taxi konto kustutamise taotlus

See leht selgitab, kuidas taotleda Narva Taxi rakenduse konto ja sellega seotud andmete kustutamist (Arendaja: MPTY Apps).

Kuidas konto kustutada (rakenduses)

Ava Narva Taxi rakendus.
Mine Seaded → Konto.
Vajuta Kustuta konto ja kinnita.

Kui sul pole rakendusele ligipääsu

Saada e-kiri aadressile support@taxiservice.ee ning lisa:

sisselogimisel kasutatud telefoninumber (Eesti, +372)
sinu kasutajanimi / hüüdnimi (kui võimalik)
taotluse tekst: “Delete my Narva Taxi account”

Millised andmed kustutatakse

konto profiil (hüüdnimi) — eemaldatakse/anonümiseeritakse
sisselogimiseks kasutatud telefoninumber — eemaldatakse/anonümiseeritakse
autentimiseks kasutatavad seadmeidentifikaatorid (nt UUID) — eemaldatakse/anonümiseeritakse
aktiivsed sessioonid / tokenid — kustutatakse

Milliseid andmeid võidakse säilitada

Mõningaid andmeid võidakse piiratud aja jooksul säilitada seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks, vaidluste lahendamiseks, väärkasutuse ennetamiseks ja süsteemi tervikluse tagamiseks:

sõitude/tellimuste ajalugu ja operatiivlogid (säilitatakse anonümiseeritud/pseudonüümiseeritud kujul)

Töötlemise aeg

Töötleme kustutamistaotlusi kuni 30 päeva. Varukoopiad võivad püsida kuni 90 päeva, pärast mida need eemaldatakse automaatselt.

Request timeline

Main processing

up to 30 days

Backups

up to 90 days

Ride history logs

Retained only in anonymized/pseudonymized form when legally required.

Support channel

support@taxiservice.ee

You can request a status update anytime by replying to the same support thread.